連連支付隱私權政策

版本更新日期：2021年【4】月【12】日

版本生效日期：2021年【5】月【12】日

連連銀通和連連信息（“我們”，該表述包括實際向您提供產品與服務的連連銀通電子支付有限公司/或連連（杭州）信息技術有限公司）非常重視用戶（以下稱呼為“您”）的隱私和個人信息保護。您在使用我們的產品與/或服務時，我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過本《連連支付隱私權政策》（以下簡稱“隱私政策”）向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時是如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息，以及我們為您提供的管理和保護這些信息的方式。我們對本政策中與您的權益存在重大關系的條款和個人敏感信息，采用粗體字進行標注以提示您注意。

本政策將幫助您了解以下內容：

1、 我們如何收集和使用您的個人信息

2、 我們如何共享、委托處理、轉讓、公開披露您的個人信息

3、 我們如何保護和保存您的個人信息

4、 您如何管理個人信息

5、 兒童個人信息的保護

6、 您的個人信息如何在全球范圍轉移

7、 本政策如何更新

8、 如何聯系我們

本隱私政策與您所使用的連連支付服務以及該服務所包括的各種業務功能息息相關，希望您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本政策所寫明的內容，并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。您使用或在我們更新本隱私政策后繼續使用我們的產品與/或服務，即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容，并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害、個人財產遭受損失或歧視性待遇等。

（一） 信息收集和使用之目的

為了向您提供安全高效的服務體驗，我們會出于本隱私政策所述以下目的，收集和使用您的個人信息：

1、 提供支付、或與支付相關的產品/服務和客服服務，包括：

（1） 快捷支付：連連銀通在為您提供快捷支付時，根據發卡行的要求收集您的【姓名、身份證件號碼、銀行卡卡號、銀行預留移動電話號碼（“移動電話號碼”）】及其他基于您的同意而收集的可識別您身份的證明材料。若您不提供前述信息，您將無法使用連連銀通的快捷支付服務；

（2） 網銀支付：連連銀通收到來自您向商戶發出的支付指令，在您的發卡行提供的網站頁面，被您的發卡行網站驗證身份通過后，您通過操作您的網上銀行賬戶完成向商戶付款的一種支付方式。在此過程中，連連銀通收集您的【用戶名】。若您不提供前述信息，您將無法使用連連銀通的網銀支付服務；

（3） ACS賬戶服務：連連銀通在為您提供ACS賬戶服務時收集您的【姓名、身份證件號碼、銀行卡卡號、移動電話號碼】；如您開立的是支付賬戶，我們還將收集您的【身份證件有效期、身份證件影印件、郵箱、國籍、性別、住址及職業信息】，及其他基于您的同意而收集的可識別您身份的證明材料。若您不提供前述信息，您將無法使用連連銀通的ACS賬戶服務；

（4） 惠支付系統賬戶服務：我們在為您提供惠支付系統賬戶服務時收集您的【姓名、身份證件號碼、銀行卡卡號、移動電話號碼】；如您開立的是支付賬戶，我們還將收集您的【身份證件有效期、身份證件影印件、郵箱、國籍、性別、住址及職業】，以及其他您涉及支付相關聯的訂單號、交易時間、交易金額、商品或服務內容等其他基于您的同意而收集的信息。若您不提供前述信息，您將無法使用我們的惠支付系統賬戶服務。

2、 為及時解決您的咨詢及相關疑難問題，保證您的賬戶安全，我們的客服會使用您的個人信息（【姓名、身份證件號碼及影印件、銀行卡卡號、移動電話號碼】，具體信息由您使用我們的產品/服務為準）核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服服務時，我們會查詢您的訂單信息。根據您所要求的服務內容，您可能會在與我們的客服人員溝通時，提供上述信息之外的其他信息，以協助客服人員完成您所要求的服務，具體將在溝通過程中征得您同意的情況下進行收集。

3、 為了進行身份識別、預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們或其關聯方協議、政策或規則的行為，保障您或我們或其關聯方的合法權益，我們會收集您的【姓名、身份證件號碼、身份證影印件、銀行卡卡號、移動電話號碼】，由第三方機構進行身份核驗、反洗錢名單篩查等。

4、 為了保障向您提供的服務安全、穩定，我們可能會收集您的【計算機、手機或其他訪問設備或應用（例如瀏覽器軟件、微信小程序）發送給我們的信息，信息包括網絡IP地址、終端信息、您的瀏覽器版本信息和地理位置信息】；同時，為了保護您免遭欺詐，并確保您的個人信息不被濫用，我們可能會收集關于您以及您與我們服務互動的信息。我們可能還會評估您的電腦、移動電話或其他接入設備以識別任何惡意軟件或活動。若您不同我們收集前述信息，可能會影響您繼續使用我們的服務。

5、 為了向您發送營銷活動通知（通知內容包括詢問您使用我們支付的相關使用體驗或征求您的改進意見，或者是向您介紹我們現有服務的更新升級的內容或我們推出的新產品/服務的相關信息，或者向您推薦您可能感興趣的其他服務），我們可能會收集您使用或訂閱的我們提供的本服務、您向我們的客服或客戶經理就您使用我們服務的意見和反饋、您線上或線下填寫或回答我們的調查問卷的內容以形成特征標簽，并在另行征得您授權同意的情況下，使用您的聯系手機號碼與/或聯系電子郵箱地址向您發送相應的營銷活動短信或郵件通知；若您不同意我們收集、使用或接收前述信息，請您通過撥打我們的全球服務熱線【400-018-8888】或發送郵件至我們的服務郵箱【service@lianlianpay.com】要求我們不再發送營銷活動通知，同時，您也可以通過我們營銷活動短信或郵件通知上提示的方式選擇退訂該等營銷活動通知；您不同意收集和使用前述信息的，不影響我們繼續為您提供本服務；

6、 為了向您提供更好的客戶服務，我們還可能從其他來源收集來自于您或與您相關的信息，譬如通過您與我們（包括我們的客服支持團隊）的聯系（包括對我們與您進行的電話溝通進行監控和錄音）、您對問卷調查所做的回復、您與我們的互動（在適用法律允許范圍內）、以及從其他我們有理由相信您所控制（無論是部分或全面）的賬戶中收集的信息；收集前我們會向您額外告知，并在獲取您的明示同意的情況下收集、處理；

7、 我們嚴格遵守國家相關法律法規要求，不會收集、存儲您的銀行卡的磁道信息或芯片信息、驗證碼、有效期、密碼等敏感信息。

（二）其他用途

1、 我們將收集的信息用于本隱私政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。

2、 我們會采取脫敏、去標識化等方式對您的信息進行分析、加工，以便我們為您提供更加個性、準確及便捷的產品和服務，或協助我們改善和優化我們的產品和服務及進行必要的運營活動。同時，為了進一步提升用戶體驗，為您提供更優質和適合的產品和服務，我們可能會根據用戶信息形成群體性特征標簽，該等標簽或結果不會定位或識別您，以及泄露您的信息。

（三）征得您授權同意的例外

根據相關法律法規規定，以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意：

1、 與國家安全、國防安全有關的；

2、 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3、 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；

4、 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；

5、 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

6、 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7、 根據您的要求簽訂協議所必需的；

8、 用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；

9、 為合法的新聞報道所必需的；

10、 學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果所包含的個人信息進行去標識化處理的；

11、 法律法規規定的其他情形。

二、我們如何共享、委托處理、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

1、 我們不會與連連支付以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

（1） 事先獲得您明確的同意或授權；

（2） 根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供；

（3） 在法律法規允許的范圍內，為維護連連支付或連連支付關聯方或合作伙伴、您或其他連連支付用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供；

（4） 只有共享您的信息，才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務；

（5） 應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；

（6） 符合與您簽署的相關協議約定或其他的法律文件規定所要求提供的；

（7） 基于學術研究而使用；

（8） 基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

2、 我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。我們會按照法律法規或管理辦法等規定和要求獲得您的授權和同意，具體的方式和形式將根據實際業務場景而定。我們將確保我們的關聯方獲得了您的授權后才會共享您的信息。

3、 我們可能會向合作伙伴等第三方共享與您有關的信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們會按照法律法規或管理辦法等規定和要求獲得您的授權和同意，具體的方式和形式將根據實際業務場景而定。我們將確保我們的合作伙伴獲得了您的授權后才共享您的信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型：

（1） 同我們合作的銀行或金融機構，根據銀行或金融機構的相關規定對您的信息進行驗證以及有關支付的進一步操作，分享場景包括但不限于我們向您的發卡行發送您的支付指令、清算機構如銀聯或網聯接收您的支付信息為您處理您的支付指令；涉及匯兌的，還需將您的信息發送至境外合作銀行以便其為您將匯兌后的資金劃轉至您的指定境外收款賬戶。針對數據跨境傳輸情形的，我們將按照本政策第六條要求提供充分保護。上述分享是指您在使用本服務時，我們根據合作銀行或金融機構的要求，向其傳送您的姓名、身份證件號碼、銀行卡卡號、移動電話號碼；如您開立的是支付賬戶的，還需傳送您的身份證影印件、身份證件有效期、國籍、性別、住址及職業信息，以便其為您提供有關服務；

（2） 同我們合作的第三方驗證機構，這些機構將幫助我們對您提供的信息進行真實性、準確性等方面的驗證。上述分享是指您在使用本服務時，我們根據第三方驗證機構的要求，向其傳送您的姓名、身份信息、銀行卡卡號（如需）、移動電話號碼（如需），具體根據您的發卡行對身份識別的要求；

（3） 其他服務提供商：讓與我們有協議關系的服務提供商能夠支持我們的業務運營，例如防止欺詐、客服服務和技術服務。我們的協議規定，這些服務提供商只能出于為我們提供向您提供支付、或與支付相關的服務的目的使用您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。

4、 某些支付或與支付相關的產品和服務，可能由第三方提供或由我們與第三方共同提供，如無法共享您的信息，可能無法為您提供該等服務。

5、 對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的數據保護協議，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

6、 請注意，如果您直接在第三方網站或通過第三方應用程序進行交易，您在該網站或應用程序上輸入的任何信息將與第三方網站或應用程序的所有者共享。鑒于該網站或應用程序方可能會有其自身的隱私政策規則，您在向其提供個人信息之前建議您查看它們的隱私政策規則。我們對此類第三方的內容或信息規范不承擔任何責任。

（二）委托處理

為了提高處理信息的有效性和準確性，以及降低處理信息的成本，我們可能會委托我們的關聯方或其他專業的機構進行信息的相關處理。我們會要求我們的關聯方或專業機構采取有效的保密措施并進行嚴格保密，且為此簽訂相關協議以保障您的信息安全，并承諾僅基于您授權的范圍內使用。該等協議解除或終止時，我們會要求我們的關聯方或專業機構對您的信息進行刪除等處理。

（三）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、 事先獲得您明確的同意或授權；

2、 根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；

3、 符合與您簽署的相關協議或其他的法律文件約定所要求提供的；

4、 在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（四）公開披露

我們僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：

1、 根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；

2、 根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據，且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下，我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。

三、我們如何保護和保存您的個人信息

(一) 我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，在您的瀏覽器與服務器之間交換數據（如信用卡信息）時受 SSL（Secure Socket Layer）協議加密保護；我們會使用加密技術提高個人信息的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

(二) 我們有行業先進的以數據為核心、圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。目前，我們已獲得PCI-DSS（v3.2）國際數據安全標準、銀聯入網及安全評估認證、等級保護三級認證等相關認證資質。

(三) 我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。我們將嚴格落實數據存儲期限最小必要原則，如相關數據不再具有存儲使用必要及法律限制的，我們將及時采取數據刪除或者匿名化處理措施。

(四) 如您不再使用我們的產品或服務，且您要求我們刪除您的個人信息或注銷您的賬戶的，您可聯系我們。我們將在接到您的指示后為您刪除相關信息；但第四條（七）款規定的除外。您可通過撥打我們的全球服務熱線（400-018-8888）或發送郵件至服務郵箱【service@lianlianpay.com】與我們聯系進行上述操作。我們將在接到您的通知后的十五個工作日內為您完成刪除等操作。

(五) 互聯網并非絕對安全的環境，我們強烈建議您不要使用非連連支付推薦的通信方式發送個人信息。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的交易內容、聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。

(六) 在使用我們的服務進行網上交易時，您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯絡方式或聯系地址。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息發生泄露，請您立即聯絡我們的客服，以便我們根據您的申請采取相應措施。

(七) 請注意，您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。

(八) 在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，將根據監管要求，及時上報相關主管部門。

四、您如何管理個人信息

（一）查看、更正或補充您的信息。若您對向我們披露的個人信息有任何疑問或需要做進一步操作的，或需要改變相關授權范圍或撤回您的授權的，或您認為我們存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定，您可以通過本隱私政策下述的聯系方式或我們網站頁面展示的聯系方式與我們進行聯系。

（二）刪除您的信息。在以下情形中，您可以向我們提出刪除您的個人信息：

1、 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；

2、 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意；

3、 如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；

4、 如果您主動注銷了賬戶，但基于我們提供的本服務根據法律法規等要求仍應當留存的情形除外；

5、 如果我們永久不再為您提供產品或服務。

6、 若我們綜合相關法律法規要求的基礎上決定響應您的刪除請求的，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體，并要求其及時刪除（除非法律法規另有規定，或這些主體已獨立獲得您的授權）。

7、 當您或我們協助您刪除相關信息后，因為適用的法律和安全技術，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離，直到備份可以清除或實現匿名。

（三）改變或撤回您授權同意的范圍。

每個產品功能需要一些基本的個人信息才能得以完成（具體見您在申請開通產品時產品頁面展示的協議之內容）。如您需改變或撤回就本隱私權政策您同意授權我們對您個人信息的收集、使用和共享等，您可通過撥打我們的全球服務熱線【400-018-8888】或發送郵件至服務郵箱【service@lianlianpay.com】與我們聯系；但此前我們根據您的授權已為您提供支付產品或服務的，或根據法律法規和管理辦法等規定需保留您的個人信息的除外。

（四）響應您的請求。

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在十五個工作日內做出答復。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照中國以及其他相關國家、地區和領域的法律法規規定與/或監管要求，我們將無法響應您的請求：

1、 與中國和其他相關國家、地區和領域安全、國防安全直接相關的；

2、 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

3、 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

4、 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

5、 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

6、 涉及商業秘密的。

（五）注銷快捷支付服務或注銷賬戶服務（含ACS賬戶服務與/或惠支付系統賬戶服務）。如您需要注銷您的快捷支付服務，或注銷您的賬戶服務，您應通過如下辦理路徑，通知我們和您的商戶。如不存在您與您的商戶之間的爭議且符合本協議的流程，我們可為您辦理相關注銷手續。如您辦理注銷成功的，該等注銷亦應當被視為我們與您之間的協議已解除，但您仍應對您在使用本服務期間的行為承擔可能的違約或損害賠償責任。

辦理注銷手續：撥打我們的客戶服務熱線【400-018-8888】或向我們的服務郵箱【service@lianlianpay.com】發送注銷賬戶的申請或聯系您的商戶通過該商戶向我們提交注銷申請。在申請注銷您的ACS賬戶服務前，您應當確保您的ACS賬戶中已無余額。當您符合注銷條件并成功注銷后，您的相關信息將被清空，您將無法使用您已注銷的連連支付提供的本服務；我們將不再收集、使用與之相關的個人信息，但您在使用連連支付提供的本服務期間提供或產生的信息，我們仍按以下規定和約定執行：

1、 將按照法律法規及監管要求的期限及本政策第三條相關說明進行保存（包括：您的有關交易信息應自交易記賬當年計起至少保存5年，您的相關身份資料應自我們與您之間的協議解除當年起至少保留5年），且在該保存期限內依法配合有權機關的查詢；

2、 或者按照您的另行授權同意的內容進行保存。

五、兒童個人信息的保護

我們嚴格遵守國家相關法律法規要求，僅在獲取父母或其他監護人授權同意的基礎上收集、處理兒童（本政策內“兒童”系指14周歲以下未成年人）個人信息。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或其他監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息，我們會設法盡快刪除相關數據。對于經父母或監護人同意而收集的兒童的個人信息情況，我們只會在受到法律允許、父母或其他監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

六、您的個人信息如何在全球范圍轉移

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內，以下情形除外：

（一）法律法規有明確規定；

（二）獲得您的明確授權；

（三）您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。

針對以上情形，如您的個人信息發生跨境傳輸的情形，我們會確保依據本隱私政策約定，對您的個人信息提供足夠水平的保護，包括但不限于加密傳輸、限制可訪問范圍、與數據接收方簽訂數據處理協議或者含有數據處理條款的合作協議以明確雙方數據保護責任義務等。

七、本政策如何更新

本隱私政策此后可能會發生變更。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。對于重大變更，我們還會在我們的官網頁面提供更為顯著的通知（包括對于某些服務，我們會通過電子郵件或短信形式發送通知，說明隱私政策的具體變更內容）。您可通過登錄我們的網站【lianlianpay.com】，點擊【國內支付】-【聯系我們】-【服務協議】-【連連支付隱私權政策】了解具體的變更。本政策所指的重大變更包括但不限于：

（一）我們的服務模式發生重大變化，如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

（二）我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變更，如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

（三）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

（四）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

（五）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化；

（六）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險。

八、如何聯系我們

（一）如果您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，您可通過撥打我們的全球服務熱線【400-018-8888】或發送郵件至服務郵箱【service@lianlianpay.com】與我們【信息安全部（privacy@lianlianpay.com）】聯系。我們常用辦公地址為【浙江省杭州市濱江區越達巷79號連連大廈A幢11樓】。

（二）一般情況下，我們將在十五個工作日內處理并回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。